Devoluções e reembolsos

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Direito de livre resolução

Nas compras à distância, o consumidor pode comunicar a decisão de cancelar a compra no prazo de 14 dias após receber o produto, sem necessidade de indicar motivo, salvo nas exceções previstas na lei.

Para iniciar uma devolução, envie o número da encomenda para igadgetstech.pt@gmail.com. Enviaremos as instruções e o endereço de devolução aplicável. Não envie artigos diretamente para fornecedores nem para endereços encontrados em embalagens sem autorização prévia.

Condições

O artigo deve ser devolvido completo, com acessórios, manuais e embalagem, sempre que possível, e sem utilização além da necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O consumidor pode ser responsável pela depreciação resultante de manuseamento excessivo.

Salvo quando o produto está defeituoso, incorreto ou danificado à chegada, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.

Artigos defeituosos ou incorretos

Contacte-nos logo que possível, anexando fotografias e o número da encomenda. A iGadgets.pt, enquanto vendedora, coordenará a solução legalmente aplicável, incluindo reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato quando aplicável.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos a devolução, comunicaremos a decisão. Quando devido, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento, incluindo o custo da entrega normal inicial, dentro do prazo legal. Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo ou prova do seu envio.

Exceções

O direito de livre resolução pode não se aplicar, entre outros casos previstos na lei, a produtos personalizados e a artigos selados que não possam ser devolvidos por razões de saúde ou higiene depois de abertos.